Пакет «Воля»

[yura876]

Всегда двигаться вперед, опережать рынок, инвестировать в сервис. ВОЛЯ снова лучший провайдер года.

0:

Декабрь по традиции – время подведения итогов. На выходных в Киеве огласили победителей международного конкурса «Выбор года 2017». В номинации «Лучший провайдер цифровых развлечений: ТВ и высокоскоростной Интернет» члены жюри, экспертного совета и оргкомитета, представители рекламных агентств, а самое главное потребители отдали предпочтение компании ВОЛЯ.

За 2017 год в компании произошло много положительных перемен, которые высоко отметили наши абоненты.

Количество пользователей интерактивных сервисов ВОЛИ увеличилось за год почти в 2 раза. По состоянию на 3-й квартал 2017 года насчитывается 730 тыс. абонентов высокоскоростного доступа в Интернет. Благодаря органическому притоку за счет высокого уровня качества услуг, а также покупки выгодных активов, мы прогнозируем рост не менее 14% к концу года.

ВОЛЯ заботится о разнообразии, качестве и легальности предлагаемых услуг, поэтому сотрудничает с ведущими мировыми и украинскими производителями контента, известными международными студиями – FOX, Discovery, AMC, National Geographic. Компания постоянно пополняет пакеты новыми телеканалами. Самым маленьким абонентам мы открываем огромный мир детских развлечений с каналами CINE + Kids и CINE + Kids HD, из линейки собственных каналов ВОЛЯ CINE+, эксклюзивно представленных в пакетах ВОЛЯ.

Компания ВОЛЯ также работает над развитием продуктов, так, мобильным приложением ВОЛЯ TV теперь могут воспользоваться жители всех регионов Украины, даже если они не абоненты компании. Кроме того, в этом году ВОЛЯ предложила пользователям ряд новинок – украинский антивирус Zillya! и огромную библиотеку фильмов от FilmBox On Demand.

Мы в компании ВОЛЯ знаем, что качественный сервис – это путь к лояльности абонентов. Сегодня получить интересующую информацию можно просто обратившись в колл-центр или посетив один из Центров современных технологий по всей стране. В 2017 году мы отметили год новому контакт-центру в Хмельницком и обновили платформу.

В то же время мы работаем над усилением и развитием современных digital-каналов коммуникации с абонентами, что ускоряет реагирование на обращения пользователей онлайн. Сообщество «Воля Клуб» помогает абонентам решать вопросы в режиме онлайн, используя опыт экспертов, а официальная страница компании в социальной сети Facebook позволяет нам быть на связи с пользователями 24/7.

Для комфорта абонентов ВОЛЯ постоянно открывает свои представительства в разных городах Украины.pic Мы открыли Центры современных технологий в Черкассах, Херсоне и Житомире. Теперь жители этих городов могут на месте подключить новые услуги, протестировать и приобрести необходимое оборудование и получить квалифицированную консультацию.

В 2017 году ВОЛЯ расширила свое присутствие в городах Западной Украины. С июня оценить высокие стандарты обслуживания, высокоскоростной Интернет и инновационные сервисы, которые предлагает ВОЛЯ, смогли оценить жители Львова, Хмельницкого, Ровного, Луцка. Новым городом в сети покрытия ВОЛЯ стал Ивано-Франковск. В связи с чем компания провела работы по модернизации оборудования и сети, чтобы привести их к своим стандартам.

ВОЛЯ непрерывно инвестирует в модернизацию сетей и оборудования, ведь качество сервиса напрямую зависит от уровня их технической оснащенности. Общая сумма инвестиций на модернизацию за последние 3 года составила более 500 млн. гривен.

Рост основных показателей по сравнению с предыдущим годом также подтверждает лидерскую позицию компанию на рынке. Так ARPU (средняя выручка на одного абонента в месяц) по данным на конец 3го квартала 2017 превышает аналогичный показатель 2016 года на 14,32%.

В 2017 году прибыль провайдера превысила 1,5 млрд гривен, а EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации) составила 614,7 млн гривен.

Как социально ответственная компания, мы поддерживаем и стремимся развивать культуру спорта в Украине. ВОЛЯ является генеральным партнером Национальной Паралимпийской и Дефлимпийской сборных, а также Национального комитета спорта инвалидов Украины.
– Мы гордимся тем, что абоненты уже в третий раз выбрали компанию ВОЛЯ как лучшую. Это большая ответственность, ведь мы должны быть лидером во всех направлениях. Наша команда готова к вызовам в 2018 году. Быть первым – это всегда двигаться вперед, опережать рынок, инвестировать в сервис и достигать новых вершин. – отметил CEO компании ВОЛЯ Джордж Жембери.

[Aleksandr58]

28 февраля будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Соломенском районе
26.02.2018
Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 28 февраля с 06:00 до 08:00 на сети компании в вашем городе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к услуге высокоскоростного Интернета на 10 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

[Aleksandr58]

27 февраля будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети c целью улучшения услуги OTT
26.02.2018
Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 27 февраля с 00:00 до 06:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы по развитию услуги ОТТ . Во время их выполнения возможно кратковременное ограничение доступа к услуге на 60 минут и отсутствие в это время ретрансляции канала Museum HD. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

[Aleksandr58]

ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ» информирует о внесении изменений в Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг
02.03.2018
Уважаемые абоненты.

В связи изменениями законодавства, а именно в Правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг, Постановлением Кабинета Министров Украины от 20 сентября 2017 года №703, внесены изменения в Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа к Интернету, услуги «ТВ + Интернет») и другие документы, которые регламентируют условия предоставления и получения телекоммуникационных услуг, которые вступают в силу с 23 марта 2018 года.

:

С Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа к Интернету, услуги «ТВ + Интернет») и другие документы, которые регламентируют условия предоставления и получения телекоммуникационных услуг, которые вступают в силу с 23 марта 2018 года, вы можете ознакомиться по ссылке.

[Aleksandr58]

ВОЛЯ открыла новый Центр современных технологий в Белой Церкви
13.03.2018
Компания продолжает совершенствовать качество сервиса и внедрять новые технологии в городах своего присутствия. Поэтому, 10 марта 2018 года ВОЛЯ открыла новый Центр современных технологий в Белой Церкви по адресу бул. Александрийский, 101.

Ранее ЦСТ находился на ул. Фастовская, 1, а его переезд связан со стремлением компании к созданию более комфортных условий для получения услуг нашими абонентами. Новый Центр оснащен модернизированными местами обслуживания, где посетители смогут не только получить консультацию, но и протестировать инновационные услуги. К тому же для удобства и доступности рядом с ЦСТ находится остановка.

zal Помещение Центра соответствует всем международным стандартам и разделено на несколько зон: зона обслуживания, тестирования оборудования, ожидания и самообслуживания. Такой принцип работы позволяет посетителям быстро решать свои вопросы и получать эффективную консультацию. Внедрив новую концепцию общения, каждый посетитель ЦСТ будет чувствовать себя желанным гостем, ведь есть возможность испробовать новейшие технологии и продукты компании, а также выбрать оптимальную услугу, получив советы от квалифицированных консультантов.

Поэтому, ждем жителей города Белая Церковь в ЦСТ компании по новому адресу бул. Александрийский, 101, который работает с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00, воскресенье - выходной.

[Aleksandr58]

ВОЛЯ поздравляет Паралимпийскую сборную Украины
21.03.2018
Завершились ХII Паралимпийские игры. Мы с нетерпением ожидали наших спортивных героев, которые 20 марта вернулись домой из Южной Кореи. В аэропорту Борисполь их радостно встретили родные, друзья и поклонники со всей Украины.

:

Наши спортсмены заняли 6 место в командном зачете и получили 22 медали: семь золотых, семь серебряных и восемь бронзовых. Больше всего медалей среди украинских спортсменов получила Оксана Шишкова. На ее счету 5 медалей: 3 – в биатлоне (1 золото и 2 серебра), и 2 – в лыжных гонках (серебро и бронза). По три медали завоевали Игорь Рептюх (золото в лыжной гонке и серебро и бронза в биатлоне) и Людмила Ляшенко (две бронзы в биатлоне, одна - в лыжной гонке). По две награды на Паралимпиаде-2018 выиграли Александр Казик (два серебра в биатлоне), Максим Яровой (золото и бронза в биатлоне) и Виталий Лукьяненко (два золота в биатлоне). По одной медали завоевали биатлонисты Анатолий Ковалевский (бронза), Тарас Радь (золото), Юрий Уткин (бронза) и Юлия Батенкова-Бауман (золото). Бронзу в лыжных гонках выиграл капитан сборной Украины Григорий Вовчинский. В своем выступлении президент Национального паралимпийского комитета Украины Валерий Сушкевич отметил: "Ни один спортсмен, который выходил на трассу, не боролся за третье, четвертое, пятое место, попадание в десятку ... Все абсолютно, до единого, боролись за победу. У нас 17 четвертых мест. Чтобы вы понимали уровень того, как боролась команда за этот результат ". Для достижения таких побед необходимо создание соответствующих условий для будущих чемпионов. Компания ВОЛЯ уже 10 лет активно поддерживает украинских паралимпийцев. Для нас честь быть спонсором одной из сильнейших команд мира. Мы гордимся нашими спортсменами, их мужеством, силой воли и непреодолимым желанием побеждать! Для того, чтобы наши зрители имели возможность смотреть престижные мировые соревнования и болеть за наших спортсменов, мы постоянно расширяем спортивный контент. Абоненты компании ВОЛЯ могут смотреть такие каналы как Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport 1 HD и XSport.

[SLAVASAM]

Телеканали «Футбол 1» / «Футбол 2» і компанія «ВОЛЯ» стали офіційними трансляторами трансляторами єврокубків до 2021 року

Телеканали «Футбол 1» / «Футбол 2» і компанія «ВОЛЯ» отримали офіційний статус і права трансляторів всіх матчів Ліги чемпіонів УЄФА і Ліги Європи УЄФА сезонів 2018/2019, 2019/2020 і 2020 / 2021.Об цьому Mediasat повідомили в прес- службі оператора.

«Ми раді укладення угоди в Україні з компаніями« ВОЛЯ »і« Медіа Група Україна »(канали« Футбол 1 »/« Футбол 2 »), яке дасть їм право транслювати всі матчі Ліги чемпіонів УЄФА і Ліги Європи УЄФА на 2018-21 рр . Це свідчення міцних відносин між УЄФА та «Медіа Групою Україна» на території України, а також значний крок для ВОЛІ, оскільки вона почала покупку футбольного контенту. Ми з нетерпінням чекаємо, як наші партнери представлять клубні змагання УЄФА, бушующему пристрастями ринку, прикладом чого послужила успішність проведення фіналу Ліги чемпіонів УЄФА в Києві », - Гі-Лоран Епштейн, директор з маркетингу УЄФА.
Новий формат партнерства є етапним у розвитку вітчизняного ринку платного преміального контенту. У всьому світі виробництво спортивного телевізійного контенту стає все більш складним і технологічним продуктом, що вимагає значних інвестицій від офіційних трансляторів.

«Саме об'єднання зусиль і досвіду телеканалів« Футбол 1 »/« Футбол 2 », єдиних в Україні платних спортивних телеканалів, і компанії« ВОЛЯ », найбільшого провайдера телекомунікаційних послуг, дозволить українським уболівальникам насолоджуватися видовищним європейським футболом протягом найближчих трьох сезонів. Головні клубні турніри планети будуть доступні в Україні в кращій якості і на оптимальних умовах », - Олександр Денисов, директор телеканалів« Футбол 1 »/« Футбол 2 ».
Завдяки партнерству телеканалів «Футбол 1» / «Футбол 2» з комунікаційною компанією ВОЛЯ, глядачі майже 15 млн домогосподарств наступні три роки зможуть дивитися прямі трансляції матчів Ліги чемпіонів УЄФА і Ліги Європи УЄФА.

«Спільна перемога в тендері - це стратегічно важливий крок для компанії ВОЛЯ як лідера ринку цифрових розваг. Спільне право на трансляції преміального спортивного контенту - це внесок в розвиток платного телебачення і спортивного маркетингу в Україні. Це дає нам можливість надати українському споживачеві як цифрові інтерактивні сервіси, високошвидкісний інтернет і ексклюзивні фільмові канали, так і інноваційні спортивні продукти. Нам почесно усвідомлювати, що УЄФА також бачить в нас надійного партнера в Україні », - Джордж Жембері, генеральний директор ВОЛЯ.

[Vova2018]

Call-центр ВОЛЯ в Хмельницком: два года успешного развития сервиса
Катализатором инновационных процессов работы с абонентами компании стал call-центр ВОЛЯ в Хмельницком.

Два года назад ВОЛЯ открыла в областном центре собственный флагманский call-центр с целью обеспечения высоких стандартов сервиса и максимально быстрого решения вопросов. Здесь были внедрены лучшие практики мирового рынка обслуживания. В новый call-центр компания инвестировала более 1 млн долларов, а также ввела программное обеспечение от лидера индустрии.

Компании удалось обеспечить стабильную работу первой линии общения с абонентами, которая бы не зависела от третьих сторон. Хмельницкий call-центр стремительно развивается, что позволило улучшить скорость обработки абонентских обращений и повысить их качество. Сейчас все входящие звонки обслуживаются собственными силами, а среднее время ожидания в очереди снизилось до 30 секунд – это хороший результат для телекома. Два года работы показали, что обращения, которые принимает собственный call-центр, обрабатываются быстрее и качественнее, чем аутсорсинговый центр.

Сейчас Хмельницкий call-центр обслуживает более 135 000 входящих звонков в месяц. До конца года планируется выйти на 150 000. При этом растет качество обслуживания: все больше вопросов решается за один звонок абонента.

На базе Хмельницкого call-центра ВОЛЯ также организовала инновационный проект развития активных каналов продаж своих услуг - телемаркетинг. Для этого были внедрены новые программы обучения, разработаны новые карты разговоров, тренажеры, тесты – все инструменты, которые помогают стать гуру продаж. Сейчас здесь действует служба привлечения новых абонентов.

Новые задачи, увеличение объемов услуг стали хорошим вызовом для персонала центра, который постоянно пополняется молодыми амбициозными сотрудниками. Для них компания открывает новые возможности и зоны развития. У сотрудников Хмельницкого центра много успешных кейсов, десятки выполненных планов и даже несколько побед.

Например, лауреатом национальной премии за достижения в индустрии контакт-центров DzWinner, стала Заболотная Нина – руководитель Хмельницкого call-центра.

[bogdan 6]

28 ноября будут проведены модернизационные работы по улучшению работы сайта volia.com
Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ предлагает флагманские продукты и обеспечивает бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 28 ноября будут проведены работы по улучшению работы сайта volia.com. Во время их выполнения с 01:00 до 03:00 возможно прерывание доступа к сайту на 5 минут. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети создавая как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ.

Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

[bogdan 6]

4 декабря будут проведены модернизационные работы по улучшению доступа в call-центр
Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 4 декабря 2018 года с 01:00 до 05:00 будут проведены модернизационные работы по улучшению услуги доступа к call-центру. Во время работ возможно кратковременное на 5 минут прерывание доступа к услуге.

Спасибо за понимание.

[SLAVASAM]

Шановні абоненти, фанати футболу та прихильники спортивних програм!




Компанія Воля приділяє особливу увагу спортивному контенту, адже ми знаємо,
що серед наших абонентів є чимало шанувальників футболу та спорту.

Свідчення цьому – перемога в найбільшому тендері УЄФА, що дає нам права на трансляцію усіх матчів Ліги чемпіонів та Ліги Європи сезонів 2018-2021. Запуск нового спортивного каналу «Шахтар ТБ», в пакетах ВОЛЯ, що радує шанувальників футболу матчами та програмами за участю улюблених команд. Поява нового футбольного телеканалу «Футбол 3» в усіх основних пакетах телепрограм аналогового, цифрового та інтерактивного телебачення.

Але ми не зупиняємося на досягнутому.

Отже, маємо для вас гарні новини , з 01.09.2020 канали «Футбол 1» та «Футбол 2» будуть перенесені з усіх основних пакетів в окремий додатковий пакет «Футбол HD». Вартість якого складатиме усього 109 грн. на місяць. Ми звертаємо увагу на потреби наших любих шанувальників футболу, тому даємо змогу переглядати улюблені канали окремо, без необхідності підключення до основних пакетів.

Також, з 1 вересня 2020 року «меню» компанії доповнить новий основний тариф «Воля Спорт HD». Він створений спеціально для абонентів, які обирають якісні спортивні програми та основний набір національних телеканалів. Пакет «Воля Спорт HD» складається з 76 телеканалів, з яких 16 спортивних: Eurosport 1, 2, HD; Setanta Sports; XSports та, звісно, блок футбольних: Футбол 1, 2, 3, Шахтар ТБ та інші. Пакет містить доступ до каталогів Football+.

Тариф пропонується як з послугою доступу до Інтернету, так і без неї. Відповідно, ціна буде різною: 269 або 169 грн./місяць.

Тарифний пакет «Воля Спорт HD» буде доступний користувачам цифрового, а також інтерактивного телебачення. Ну і, звісно ж, підписникам мобільного ТВ Воля з можливістю перегляду контенту на смартфонах та смарт ТВ.

Хочемо нагадати, що для абонентів Воля існує додатковий пакет «Спорт», до якого входять телеканали: «Eurosport ½» - для шанувальників найпопулярніших Євро Ліг: Бундесліга, Setanta Sports», NBA, NHL, формула 1, UFC та інші.

Слідкуйте за нашими новинами та переглядайте кращі спортивні канали разом з Воля!